Amazon Avrupa Arabuluculuk Politikası Güncellemesi

Amazon Avrupa ekibinden gelen ve 8 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek olan "Arabuluculuk Politikası Güncellemesi" hakkında önemli bilgileri sizinle paylaşmak istedim. Bu güncelleme, Amazon'un Avrupa mağazalarında listelemelerin veya satış hesaplarının devre dışı bırakılması durumunda arabuluculuk sürecini daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirmeyi amaçlamaktadır.

Güncellemenin Ana Hatları:

• Yürürlük Tarihi: Yeni arabuluculuk politikası ve ilgili değişiklikler 8 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecektir.

• Temel Amaç: Devre dışı bırakılan listelemeler veya hesaplar için arabuluculuk talep etmek adına net zaman çizelgeleri sağlamaktır.

• Arabuluculuk İçin Uygunluk Kriterleri: Arabuluculuk talebinde bulunabilmek için satıcıların aşağıdaki koşulları yerine getirmesi gerekmektedir:

  • "Satış listelemenizin veya hesabınızın devre dışı bırakılmasından itibaren altı ay içinde Hesap Sağlığı kontrol paneliniz aracılığıyla temyiz başvurusu göndermiş olmalısınız".

  • "Temyiz sonucundan itibaren altı ay içinde arabuluculuk talep etmiş olmalısınız".

  • "Arabuluculuk talebinde bulunmadan önceki 12 ay içinde Avrupa mağazalarımızdan birinde aktif bir listeniz bulunmuş olmalıdır".

• Politika Güncellemeleri: Bu değişiklikler, Amazon'un "Mediation Policy" (Arabuluculuk Politikası) belgesine ve "Requesting mediation help page" (Arabuluculuk talebinde bulunma yardım sayfası) sayfasına yansıtılacaktır.

• Ön İnceleme İmkanı: Değişiklikleri yürürlük tarihinden önce PDF formatında (yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır) inceleyebilirsiniz.

• Değişikliklerin Kabulü: Yürürlük tarihinden sonra Amazon'un satış hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

Bu güncelleme, Amazon'un Avrupa'daki satıcılara yönelik şeffaflığı artırma ve devre dışı bırakılan hesaplar için daha net bir arabuluculuk süreci sunma çabasının bir parçasıdır. Belirlenen zaman çizelgelerine ve uygunluk kriterlerine özellikle dikkat etmeniz büyük önem taşımaktadır.